KONTAN.CO.ID - Pengguna DANA dapat menjumpai kondisi ketika nama seseorang tidak terlihat saat melakukan transfer saldo. Situasi ini bisa menimbulkan pertanyaan, terutama ketika pengguna ingin memastikan identitas penerima sebelum mengirim uang atau menemukan transaksi yang tidak menampilkan nama seperti biasanya.

Salah satu hal yang perlu diketahui adalah DANA memiliki fitur Hide My Name atau sembunyikan nama. Fitur ini memungkinkan pengirim menyembunyikan namanya ketika mengirim saldo kepada sesama pengguna DANA. Dengan demikian, nama yang disembunyikan adalah nama pengirim, bukan nama penerima.

Namun, saat nama penerima tidak muncul ketika pengguna memasukkan nomor tujuan, kondisinya perlu diperiksa lebih lanjut. Hal tersebut belum tentu berkaitan dengan fitur Hide My Name karena bisa disebabkan oleh masalah aplikasi, koneksi internet, atau informasi tujuan yang belum berhasil dimuat.

Baca Juga: Apakah Akun Belum GoPay Plus Bisa Transfer? Ini Ketentuan untuk Kirim Saldo Pengguna

Apa Itu Fitur Hide My Name di DANA?

Hide My Name merupakan fitur DANA yang memungkinkan pengguna menyembunyikan identitas namanya ketika mengirim saldo kepada pengguna DANA lainnya.

Berdasarkan penjelasan di Pusat Bantuan DANA, fitur ini dapat digunakan untuk mengirim uang tanpa menampilkan nama pengirim kepada penerima. Fitur tersebut bisa dimanfaatkan, misalnya, ketika seseorang ingin memberikan hadiah atau mengirim donasi secara anonim.

Fitur Hide My Name hanya tersedia untuk transfer kepada sesama pengguna DANA. Fitur ini bukan pengaturan untuk menyembunyikan nama penerima dan tidak berlaku untuk semua jenis transaksi transfer.

Pengguna juga tidak dikenakan biaya administrasi tambahan untuk menggunakan fitur tersebut.

Baca Juga: Panduan Cara Transfer Saldo PayPal ke DANA untuk Pemula

Mengapa Nama Tidak Muncul Saat Transfer DANA?

Apabila nama tidak terlihat saat melakukan transfer, pengguna perlu membedakan antara nama pengirim yang sengaja disembunyikan dan nama penerima yang tidak muncul ketika memasukkan nomor tujuan.

Berikut beberapa kemungkinan penyebabnya.

1. Pengirim Mengaktifkan Fitur Hide My Name

Jika penerima tidak melihat nama pengirim pada transfer masuk, salah satu kemungkinannya adalah pengirim menggunakan fitur Hide My Name.

Fitur tersebut memungkinkan pengirim mengirim saldo tanpa menampilkan namanya sebagaimana biasanya. Karena itu, penerima mungkin tidak melihat identitas nama pengirim pada tampilan transaksi seperti yang diharapkan.

Namun, fitur ini tidak berarti penerima boleh mengabaikan pemeriksaan transaksi. Penerima tetap perlu memeriksa nominal, waktu, dan riwayat saldo untuk memastikan uang benar-benar masuk.

2. Nomor Tujuan Belum Teridentifikasi

Jika nama penerima tidak muncul setelah pengguna memasukkan nomor telepon tujuan, ada kemungkinan aplikasi belum berhasil memuat informasi akun tersebut.

Periksa kembali nomor telepon yang dimasukkan. Pastikan nomor tersebut merupakan nomor yang benar dan digunakan oleh akun DANA yang dituju.

Jangan langsung melanjutkan transaksi jika informasi penerima tidak muncul atau belum dapat dipastikan.

Baca Juga: Cara Mudah Ajukan DANA CICIL via CS DIANA di Aplikasi Resmi

3. Koneksi Internet Tidak Stabil

Koneksi internet yang tidak stabil dapat menghambat aplikasi memuat informasi akun dan memproses transaksi.

Pengguna dapat mencoba beralih dari Wi-Fi ke data seluler atau sebaliknya. Setelah koneksi stabil, tutup dan buka kembali aplikasi DANA, kemudian periksa ulang informasi penerima.

DANA juga menyarankan pengguna memastikan koneksi internet stabil dan menggunakan aplikasi versi terbaru ketika mengalami kendala aplikasi.

4. Aplikasi DANA Belum Diperbarui

Versi aplikasi yang sudah lama dapat mengalami gangguan fungsi atau masalah kompatibilitas.

Untuk memeriksanya, buka Google Play Store atau Apple App Store, cari DANA, kemudian lakukan pembaruan jika tersedia.

Setelah aplikasi diperbarui, buka kembali menu Kirim dan periksa apakah informasi tujuan sudah muncul dengan benar.

5. Gangguan Sistem atau Proses Transaksi

Gangguan sementara pada aplikasi atau sistem transaksi juga dapat membuat informasi tidak ditampilkan sebagaimana mestinya.

Saat nama penerima tetap tidak muncul setelah koneksi diperiksa dan aplikasi diperbarui, jangan memaksakan transaksi. Tunggu beberapa saat sebelum mencoba kembali.

Jika kendala berlanjut, pengguna dapat menghubungi layanan bantuan DANA melalui kanal resmi.

Baca Juga: Arab Saudi Perketat Pengawasan Transfer Bank ke Uni Emirat Arab

Cara Menggunakan Fitur Hide My Name di DANA

Bagi pengguna yang ingin menyembunyikan nama saat mengirim saldo kepada sesama pengguna DANA, berikut langkah-langkah berdasarkan panduan resmi DANA.

• Buka aplikasi DANA.
• Pilih menu Kirim pada halaman utama.
• Pilih Kirim ke Teman.
• Cari nama teman atau masukkan nomor telepon akun DANA tujuan.
• Masukkan nominal saldo yang akan dikirim.
• Aktifkan kotak centang Hide My Name atau sembunyikan nama.
• Tekan Lanjutkan.
• Periksa kembali detail transaksi yang ditampilkan.
• Konfirmasikan transaksi dan masukkan PIN DANA.

Jika transaksi berhasil, saldo akan dikirim kepada penerima dengan menggunakan fitur penyembunyian nama sesuai ketentuan DANA.

Perlu diingat, fitur ini hanya berlaku untuk pengiriman saldo kepada sesama pengguna DANA. Jika opsi Hide My Name tidak tersedia, pastikan aplikasi sudah menggunakan versi terbaru.

Tonton: Singapura Periksa 10 Perusahaan Terkait Kabut Asap, Rantai Pasok Ikut Dibongkar?

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News