KONTAN.CO.ID -  Traveloka kembali membuka peluang karier bagi profesional berpengalaman. Bagi pencari kerja, kesempatan ini tidak boleh dilewatkan. 

Lowongan yang dibuka ditujukan untuk posisi Senior Associate Quality Assurance Manager Customer Care yang ditempatkan di Jakarta, tepatnya di kawasan Green Office Park 1. 

Traveloka dikenal sebagai salah satu perusahaan teknologi penyedia layanan perjalanan dan gaya hidup terbesar di Asia Tenggara yang menghadirkan solusi pemesanan tiket pesawat, hotel, dan beragam layanan pendukung perjalanan lainnya.

Tugu Insurance Sabet Penghargaan The Best Emission Reduction Transparency Award 2025

Baca Juga: Update HyperOS Terbaru: Daftar Perbaikan Bug dan Masalah di Xiaomi & POCO

Dengan pendekatan berbasis teknologi dan pengalaman pengguna, Traveloka terus memperkuat standar layanan melalui pengembangan sistem kualitas yang konsisten dan terukur. Melalui pembukaan lowongan ini, perusahaan menegaskan komitmennya dalam menjaga mutu layanan pelanggan di berbagai kanal komunikasi.

Mengutip dari informasi resmi Career Traveloka, posisi Senior Associate Quality Assurance Manager berperan strategis dalam memastikan seluruh interaksi pelanggan berjalan sesuai standar yang telah ditetapkan, mulai dari nada komunikasi hingga skrip agen yang digunakan pada berbagai saluran layanan.

Persyaratan dan kualifikasi yang harus dipenuhi

• Minimal lulusan S1 dari universitas terkemuka
• Jurusan diutamakan Science, Technology, Engineering, Mathematics, dan Management
• Memiliki pola pikir berorientasi pada pelanggan dan memahami kebutuhan pengguna
• Mampu berempati terhadap pelanggan tanpa mengabaikan tujuan organisasi
• Terampil menyusun pedoman dan protokol interaksi pelanggan berbasis praktik terbaik industri
• Memiliki kemampuan analisis data yang kuat dan mampu mengambil keputusan berbasis data
• Menguasai perencanaan strategis dan eksekusi program peningkatan kualitas
• Komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam bahasa Inggris
• COPC literate dan COPC certified menjadi nilai tambah
• Familiar dengan sistem CRM dan pengelolaan performa BPO
• Mahir menggunakan Microsoft, Google Workspace, BI tools, serta CRM tools seperti Zendesk, Salesforce, Siebel, dan sejenisnya
• Minimal 5 tahun pengalaman di bidang quality assurance atau manajemen operasional
• Berpengalaman memimpin dan mengembangkan tim berkinerja tinggi
• Memiliki rekam jejak dalam mendorong keunggulan operasional di lingkungan kerja dinamis

Tonton: ASN Siap-Siap? Kemenkeu Bahas Kenaikan Gaji 2026

Posisi Senior Associate Quality Assurance Manager ini berlokasi di Jakarta dengan status full time. Pendaftaran bisa dilakukan melalui laman resmi Traveloka Career di https://careers.traveloka.com/jobs.

Lowongan ini menjadi peluang menarik bagi profesional yang ingin berkembang di lingkungan perusahaan teknologi dengan budaya kerja yang mengedepankan kualitas pelayanan dan inovasi berkelanjutan.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News