Menjaga loyalitas konsumen memang lebih sulit dibandingkan dengan mencari konsumen baru. Hal itu dipahami betul oleh Ussy Sulistiawaty, aktris sekaligus produsen sepatu dengan merek Ussy.

Dua tahun menggeluti usaha sepatu, Ussy belajar bahwa loyalitas pelanggan sangat penting bagi kelangsungan bisnisnya. Karena itu, ia menerapkan beberapa jurus agar konsumennya tetap setia menggunakan sepatu Ussy.

Salah satunya adalah dengan menggelar kontes foto berhadiah satu juta rupiah setiap bulan. Kontes yang mulai digelar minggu kedua Mei 2013 itu khusus diperuntukkan bagi mereka yang sudah memiliki sepatu Ussy.

Andalan Nasabah, Akselerasi Transaksi Livin’ by Mandiri Perkuat Inklusi Keuangan

Untuk mengikuti kontes ini, para pembeli sepatu Ussy cukup mengunggah foto diri yang tengah memakai sepatu Ussy dan testimoni mereka ke Twitter sambil menyebut akun @ussyklik. “Kontes ini untuk lebih mendekatkan diri kepada para pelanggan,” tutur wanita yang pada Juli nanti genap berusia 33 tahun ini. Menurutnya, ini juga bagian dari kampanye bahwa sepatu lokal tidak kalah berkualitas ketimbang impor.

Meski tengah serius memupuk loyalitas pelanggan, tentu saja, Ussy tak melupakan aktivitas jualannya. Pelantun lagu Klik ini masih mengandalkan diskon besar-besaran. Misalnya, pekan lalu, melalui situs www.justussy.com, ia menggelar diskon 50% untuk semua produknya. Diskon itu hanya berlaku Rabu, 22 Mei saja.

Hasilnya? “Nominalnya cukuplah, untuk penuhi keperluan rumah tangga,” ujarnya.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News