KONTAN.CO.ID - Kenali penyebab verifikasi wajah BRImo gagal di aplikasi. Sebagian nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI) terkadang mengalami kendala saat melakukan registrasi aplikasi BRImo, terutama pada tahap verifikasi wajah (e-KYC).

Akibatnya, proses pendaftaran tidak dapat dilanjutkan hingga verifikasi berhasil dilakukan.

Lantas, apa penyebab verifikasi wajah BRImo gagal dan bagaimana cara mengatasinya?

Baca Juga: KUR BRI Sudah Cair Rp12,71 Triliun: Cek Panduan Pengajuan untuk UMKM

Penyebab Verifikasi Wajah BRImo Gagal

Menurut informasi dari BRI, kegagalan verifikasi wajah umumnya disebabkan oleh kualitas pengambilan video atau foto yang kurang sesuai dengan ketentuan sistem. Beberapa penyebab yang perlu diperhatikan antara lain:

1. Kondisi pencahayaan terlalu terang.
2. Membelakangi sumber cahaya.
3. Ruangan terlalu gelap.
4. Terdapat lebih dari satu wajah yang terdeteksi kamera.
5. Wajah tertutup benda seperti masker, kacamata hitam, topi, atau aksesori lainnya.
6. Posisi wajah tidak sesuai dengan foto pada e-KTP.

Agar proses verifikasi berjalan lancar, pastikan wajah terlihat jelas dan kamera dapat menangkap seluruh bagian wajah tanpa halangan.

Baca Juga: Kode Error 507 BRImo Muncul? Ini Cara Mudah Mengatasinya Langsung!

Cara Mengatasi Gagal Verifikasi Wajah BRImo

Apabila verifikasi wajah gagal, BRI menyarankan nasabah untuk melakukan beberapa langkah berikut:

• Ulangi proses verifikasi wajah secara berkala.
• Pastikan kualitas video atau gambar yang diambil jelas.
• Gunakan pencahayaan yang cukup dan tidak membelakangi cahaya.
• Pastikan hanya ada satu objek wajah yang tertangkap kamera.
• Lepaskan benda yang menutupi wajah.
• Pastikan wajah yang diverifikasi sesuai dengan foto pada e-KTP.
• Gunakan koneksi internet yang stabil.
• Pastikan aplikasi BRImo telah diperbarui ke versi terbaru.

Baca Juga: Syarat Nasabah Prioritas BRI, BNI, dan Bank Mandiri: Cek Saldo Minimalnya

Nasabah Bisa Mencoba Setelah 1x24 Jam

Saat verifikasi masih belum berhasil, nasabah disarankan untuk mengulangi proses registrasi setelah 1x24 jam dengan tetap memastikan:

• Jaringan internet dalam kondisi stabil.
• Aplikasi BRImo menggunakan versi terbaru.
• Proses e-KYC dilakukan oleh pemilik e-KTP yang terdaftar.
• Posisi dan pencahayaan wajah sudah sesuai dengan ketentuan.

Langkah ini dapat membantu sistem melakukan proses verifikasi ulang secara optimal.

Baca Juga: Jangan Salah Transfer! Ini Kode Transfer BRI ke SeaBank & Biaya Terbaru

Cara Menghubungi BRI Jika Kendala Berlanjut

Apabila setelah mengikuti seluruh langkah di atas verifikasi wajah BRImo masih gagal, nasabah dapat menghubungi layanan resmi BRI melalui beberapa kanal berikut:

• Email: callbri@bri.co.id
• WhatsApp Sabrina BRI: 0812 1214 017
• Contact BRI: 1500017
• Dari luar negeri: +62 21 1500017

Petugas BRI akan membantu melakukan pengecekan dan memberikan solusi sesuai dengan kendala yang dialami.

Agar proses registrasi BRImo berjalan lancar, lakukan verifikasi wajah di tempat yang memiliki pencahayaan baik, gunakan kamera depan yang bersih, pastikan koneksi internet stabil, dan ikuti petunjuk yang muncul di layar hingga proses selesai.

Dengan memenuhi syarat tersebut, peluang verifikasi wajah berhasil akan lebih besar sehingga registrasi BRImo dapat segera diselesaikan.

Demikian informasi mengenai penyebab verifikasi wajah BRImo gagal di aplikasi.

Tonton: Jampidsus Akhirnya Buka Suara! Akui Rumah Sentul Miliknya, Ini Penjelasan Soal Uang Hasil

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News