TANGERANG. Maskapai Sriwijaya Air mengatakan bahwa pihaknya siap mengganti voucher rebooking yang diberikan kepada penumpang dengan uang tunai. Pengembalian atau refund berupa uang tunai akan diberikan saat kantor bank sudah kembali beroperasi.

Diberitakan sebelumnya oleh Warta Kota, Sriwijaya Air memberikan refund berupa voucher kepada para penumpang tujuan Surabaya dan Malang yang tidak bisa terbang pada Jumat (17/7) kemarin akibat erupsi Gunung Raung. Hal ini pun mengundang tanda tanya sekaligus memicu kemarahan para penumpang di Terminal 1B Bandara Soekarno-Hatta.

"Penumpang yang masih mau melakukan refund uang tunai bisa melakukannya di kantor-kantor Sriwijaya Air," kata Manajer Humas Sriwijaya Air, Agus Sudjono pada Sabtu (18/7).

Namun, kata Agus, proses refund nampaknya belum bisa dilakukan dalam waktu dekat. Menurut Agus, proses refund baru bisa dilakukan paling cepat pekan depan setelah libur Lebaran usai.

"Mungkin nanti ketika bank sudah kembali buka. Kami perlu mengambil uang cash. Sekarang ini jelas belum memungkinkan karena masih libur. Penumpang yang juga sama sekali belum melakukan refund nanti juga bisa datang ke kantor-kantor kami," katanya. (Banu Adikara)

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News

Editor: Hendra Gunawan