Sebagai perusahaan minuman terdepan yang menjunjung tinggi layanan terbaik bagi tiap pelanggan, tim National Contact Center (NCC) Coca-Cola Europacific Partners Indonesia (CCEP Indonesia) kembali mengukir prestasi dengan menyabet 6 penghargaan di ajang 16th Contact Center World Top Ranking Performers 2021 untuk kategori perusahaan dan individu.

Penghargaan tahunan, Contact Center World Top Ranking Performers 2021, diselenggarakan oleh ContactCenterWorld.com dan sudah memasuki tahun ke-16. Acara yang dilaksanakan oleh asosiasi global dengan anggota di lebih dari 200 negara di Asia Pasifik, Amerika, Eropa, Timur Tengah dan Afrika tersebut, yang diikuti oleh lebih dari 1.600 peserta tiap tahunnya, dengan juri yang terdiri dari pelaku usaha profesional, akademisi, dan praktisi yang tersebar dari seluruh penjuru dunia. Tahun ini, seluruh proses penjurian dan seremoni dilakukan secara virtual.

“Tiap tahunnya, tim NCC CCEP Indonesia telah menunjukkan konsistensi dalam memenangkan sejumlah penghargaan penting terkait kompetisi kinerja contact center. Para pelanggan kami merupakan bagian terpenting dan vital bagi bisnis, dan setiap anggota tim NCC CCEP Indonesia telah berkontribusi dalam kesuksesan ini dengan menunjukkan komitmen yang luar biasa dalam memberikan layanan terbaik meski di tengah pandemi,” ujar Jorge Escudero selaku Presiden Direktur Coca-Cola Europacific Partners Indonesia & PNG.

Penghargaan yang berhasil diraih tim NCC CCEP Indonesia: Kategori Perusahaan •    Silver Medal for Best Contact Center (Mid-Size) •    Silver Medal for Best Employee Engagement (Mid-Size) •    Silver Medal for Best Sales Campaign •    Silver Medal for Best Outbound Campaign Kategori Individu •    Rendar Mahardhika Putra untuk Gold Medal for Best Contact Center Leader •    Muhammad Iqbal untuk Silver Medal for Best Sales Manager

Tentang Coca-Cola Europacific Partners

Coca-Cola Europacific Partners (CCEP) adalah salah satu perusahaan FMCG (barang konsumsi) terdepan di dunia. Disini, kami memproduksi, medistribusi dan menjual berbagai merek yang disukai di dunia – melayani lebih dari 600 juta konsumen dan mendukung 1,75 juta pelanggan di 29 negara. Kami bergerak sebagai bisnis multinasional yang kuat dengan skala wilayah yang luas yang didukung oleh tim yang hebat serta pengetahuan dan layanan terhadap pelanggan dan komunitas yang kuat.

Coca-Cola Europacific Partners Indonesia mengoperasikan delapan fasilitas manufaktur di Sumatera, Jawa dan Bali, mempekerjakan lebih dari 5.500 tenaga kerja, dan mendistribusikan jutaan minuman menyegarkan untuk lebih dari 450.000 outlet di seluruh Indonesia. Kami juga berkomitmen untuk memberikan kontribusi positif di setiap wilayah operasional dengan menjalankan berbagai inisiatif, seperti: Bali Beach Clean Up, Green School (Sekolah Adiwiyata), Coca-Cola Forest, serta pengembangan program bank sampah di beberapa kota.

Coca-Cola Europacific Partners terdaftar di Euronext Amsterdam, Bursa Efek New York, Bursa Efek London dan Bursa Efek Spanyol dibawah simbol CCEP.

Editor: Marketing Exabytes