Medan, 19 September 2017. PT Pelabuhan Indonesia I (Persero) atau Pelindo 1 menyelenggarakan diklat yang bertema “Service with Heart and Work with Profesionalism”, yang dilaksanakan dalam 2 gelombang yaitu pada hari Selasa dan Rabu, 19 & 20 September 2017 yang bertempat di Mandiri University. Diklat ini diikuti oleh 30 orang pegawai pada tiap gelombang, yang berasal dari berbagai cabang yang dikelola oleh Pelindo 1, dan menghadirkan trainer dari Prospero Management Jakarta. Diklat ini merupakan suatu wadah untuk mengembangkan potensi diri para pegawai menjadi karakter yang lebih efektif dalam melaksanakan tugas sehari-hari. Dengan mengikuti diklat tersebut, para pegawai diharapkan mampu memahami peran pentingnya pelayanan prima dalam mencapai tujuan organisasi, meningkatkan sense of belonging terhadap tugas dan perusahaan, memahami dasar-dasar pelayanan prima, memahami berbagai karakteristik pelanggan dan permasalahannya, serta mengidentifikasi kiat dalam mengatasi keluhan pelanggan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.
Tingkatkan Pelayanan Prima, Pelindo 1 Gelar Diklat Service With Heart
Medan, 19 September 2017. PT Pelabuhan Indonesia I (Persero) atau Pelindo 1 menyelenggarakan diklat yang bertema “Service with Heart and Work with Profesionalism”, yang dilaksanakan dalam 2 gelombang yaitu pada hari Selasa dan Rabu, 19 & 20 September 2017 yang bertempat di Mandiri University. Diklat ini diikuti oleh 30 orang pegawai pada tiap gelombang, yang berasal dari berbagai cabang yang dikelola oleh Pelindo 1, dan menghadirkan trainer dari Prospero Management Jakarta. Diklat ini merupakan suatu wadah untuk mengembangkan potensi diri para pegawai menjadi karakter yang lebih efektif dalam melaksanakan tugas sehari-hari. Dengan mengikuti diklat tersebut, para pegawai diharapkan mampu memahami peran pentingnya pelayanan prima dalam mencapai tujuan organisasi, meningkatkan sense of belonging terhadap tugas dan perusahaan, memahami dasar-dasar pelayanan prima, memahami berbagai karakteristik pelanggan dan permasalahannya, serta mengidentifikasi kiat dalam mengatasi keluhan pelanggan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.
Publisher